Загальне програмне забезпечення зорієнтоване як на автономну роботу АРС, так і на роботу АРС у складі ЛОМ. Загальне програмне забезпечення дає змогу реалізувати:

- відпрацювання текстових документів;
- відпрацювання графічних документів;
- вирішення аналітичних завдань через прямі розрахунки та/або статистичний аналіз;
- ведення та управління базами (банками) даних індивідуального, групового, колективного користування;
- пошук документів (даних) у базах (банках) даних за ознаками;
- розмноження документів (даних);
- збереження документів (даних);
- електронний обмін документами (даними);
- реєстрацію і контроль виконання нормативних документів;
- захист інформації від НСД;
- адміністративне управління ЛОМ.

- операційна система МS-DOS 6.2 та Windows 95;
- мережева операційна система (Windows NT 4.0 і WINFRAIM-2);
- програмні засоби доступу і роботи в INTERNET;
- програми для розробки документів, підшивок та презентацій (MS Word 7.0, 8.0; MS Binder; MS PowerPoint);
- програми розробки та управління електронними таблицями (MS Excel 7.0, 8.0; засоби Borland Delphi 2.0, 3.0);
- системи управління базами даних (Dbase 3.0, InterBase 3.0, MS SQL Server 3.0, Paradox 3.0, SYBASE 3.0);
- програми для розробки графічних документів (Corel Draw 6.0, 7.0, 8.0; засоби Borland Delphi 2.0, 3.0);
- системи програмування (Borland Delphi 2.0, 3.0; засоби програмування обраних СУБД, системи розробки документів та електронних таблиць);
- сервісні програми та утіліти (архіватори, антивірусні програми, Norton Utilities 3.0, засоби сканування та розпізнання текстів FineReader, CuneiForm);
- засоби захисту інформації (в рамках Windows NT);
- комплекси програм роботи в ЛОМ, діагностики технічних засобів ЛОМ (WinStone, WinBench);· системи автоматичних перекладачів з англійської та інших мов (РУТА, РУМП, WebTranSite, Stylus, тематичні словники для перекладів).

Програмні засоби загального призначення, які встановлено на АРС, з’єднані в єдиний функціональний пакет програм і мають однотипний користувачевий інтерфейс.

Операційна система при автономному використанні АРС забезпечує ефективне використання всіх приладів АРС і можливості роботи з файлами в рамках можливостей Windows 95.

- доступ до інформації файл-сервера (банків даних групового і колективного користування) з будь-якого АРС;
- захист даних на файл-сервері від НСД;
- вибірковий доступ одного користувача до даних іншого користувача, які знаходяться в одній або різних корпоративних локальних обчислювальних мережах;
- введення даних із зовнішніх приладів колективного і групового користування в розділи баз даних конкретного АРС;
- вибірку даних з розділів баз даних конкретного АРС на зовнішні прилади колективного користування.

Система управління базами даних забезпечує ведення баз даних, які включають до свого складу дані у формі таблиць, текстових і графічних документів. Cклад загального програмного забезпечення забезпечує сумісність з СУБД Acces, ORACLE, Fох Рrо версії не раніше 1994 р. Система забезпечує імпорт даних у форматах СУБД DВАSЕ, Clipper, PARADOX та ін.

До складу загального програмного забезпечення входять розвинені системи програмування на мовах високого рівня й інших об’єктно-орієнтованих систем програмування.

- захист обчислювальної системи від комп’ютерних вірусів;
- аутентифікацію ресурсів, що захищаються;
- розмежування доступу користувачів до АРС;
- розмежування доступу користувачів з операцій над ресурсами;
- адміністрування системи захисту від НСД (обробка реєстраційних журналів, встановлення і зняття системи захисту на АРС);
- реєстрацію подій (входу і виходу користувачів з системи, порушення прав доступу до ресурсів, що захищаються);
- контроль цілісності і дієздатності систем захисту;
- забезпечення безпеки інформації при проведенні ремонтно-профілактичних робіт і в аварійних ситуаціях.

- контроль з АРС адміністратора ЛОМ готовності до роботи зовнішнього пристрою або іншого АРС, з яким встановлюється зв’язок;
- контроль з АРС адміністратора ЛОМ стану всіх приладів, підключених до мережі;
- контроль якості каналів зв’язку, виділених для обміну даними з віддаленими абонентами мережі.

Спеціальне програмне і математичне забезпечення (СМПЗ) підготовлене у вигляді комплексу інформаційно-аналітичних, розрахункових завдань і моделей, пов’язаних між собою за призначенням вхідних даних, оперативних постановок, критеріїв ефективності, що даватиме можливість забезпечити оптимізацію рішень, які приймаються. Перелік завдань, що вирішуються на підставі програмних комплексів стосовно конкретних завдань проекту, математичне обчислення завдань, вхідні дані для їхнього вирішення, допущення і обмеження погоджуються на наступних етапах виконання проекту.